Política de reembolso
Español
Esperamos que disfrutes tu Par y Escala. Si por alguna razón no cumple tus expectativas, puedes cambiar o devolver tu pedido dentro del plazo establecido: 15 días desde la fecha de entrega.
Para poder aceptar un cambio o devolución, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:
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No debe haber sido usada ni lavada.
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Debe conservar todas las etiquetas y su packaging original. Si no dispones del sobre o caja original, envíalo en uno de dimensiones similares (si no se cumplen estas condiciones, podrían generarse gastos adicionales).
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No debe presentar manchas, olores, restos de maquillaje, desodorante, cremas u otros indicios de uso.
- En el caso de los bañadores, deben ser devueltos con el protector higiénico intacto.
- Las prendas de ropa interior no admiten ni cambios ni devoluciones.
Para realizar el cambio o devolución, pulsa aquí. Solo necesitas tu número de pedido y el correo electrónico.
Recibirás la etiqueta de devolución por email y el reembolso en el método de pago original o mediante IBAN en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que la devolución sea validada*.
También puedes elegir la opción de crédito en tienda: recibirás un correo electrónico con el valor del producto para usarlo en una nueva compra.
*Validaremos tu devolución en cuanto la recibamos y comprobemos que cumple con nuestra política de devoluciones.
Para cualquier duda, escríbenos a help@paryescala.com.
Costes de cambios
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España (excepto Canarias): 1er cambio gratuito; 5€ a partir del segundo.
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Canarias: 5€
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Unión Europea: 1er cambio gratuito; 10€ a partir del segundo.
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Internacional: 19,99€
Costes de devoluciones
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España (excepto Canarias): 5€
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Canarias: 10€
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Unión Europea: 10€
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Internacional: 20€ + tasa de aduanas 14,95€
English
We hope you love your Par y Escala piece. If for any reason it doesn’t meet your expectations, you can request an exchange or return within 15 days from the delivery date.
To accept an exchange or return, the item must meet the following conditions:
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It must not have been worn or washed.
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It must include all original tags and packaging. If you no longer have the original bag or box, please use similar packaging (failure to do so may result in extra charges).
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It must not show stains, odors, or traces of makeup, deodorant, creams or any signs of use.
- In the case of swimsuits, they must be returned with the hygienic liner intact.
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To request an exchange or return, click here. You’ll only need your order number and email address.
You will receive the return label by email and the refund will be issued to your original payment method or via IBAN within up to 10 business days from the moment the return is validated*.
You can also choose store credit, which will be sent by email with the product value so you can apply it to a new purchase.
*Your return will be validated when we receive it and confirm that it meets all our return policies.
For any questions, write to help@paryescala.com.
Exchange fees
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Spain (except Canary Islands): first exchange free of charge; from the second onwards, €5.
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Canary Islands: €5
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EU: first exchange free of charge; from the second onwards, €10.
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International: €19.99
Return fees
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Spain (except Canary Islands): €5
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Canary Islands: €10
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EU: €10
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International: €20 + customs fee €14.95